T & C

1. Introduction

1.1 En accédant au site Sardinia4Rent.com et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Sardinia4Rent. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales. Cet accord régit votre utilisation de notre site web et de nos services, y compris la réservation de locations, la gestion des dépôts de garantie et la résolution des litiges. En continuant à utiliser le site web de Sardinia4Rent, vous acceptez ces conditions.

1.2 Définitions : Dans le présent document, les termes "nous", "notre", "plate-forme" ou "nos" désignent Sardinia4Rent, y compris ses sociétés affiliées et ses partenaires commerciaux ou technologiques. Les termes "vous", "vous" et "client" désignent l'utilisateur de notre site web et de nos services. Les termes "Prestataire" ou "Prestataires" désignent toute entité ou individu, tels que les propriétaires, les hôtes ou les prestataires de services, qui proposent un logement ou des services par l'intermédiaire de notre Plateforme. Le terme "Propriété" fait référence à la location d'un logement ou à des services répertoriés par les Fournisseurs sur notre Plateforme.

2. Les services 

2.1 Notre site Internet propose des informations et des recommandations concernant des services fournis par des prestataires tiers. Les informations publiées sont basées sur les données vérifiées disponibles au moment de leur élaboration et, dans certains cas, sont fournies directement par les fournisseurs.

2.2 Lorsque vous réservez sur notre site web, vous acceptez les présentes conditions générales. Toutefois, les conditions spécifiques de location (par exemple, règles, check-in/heures de départ, dépôts de garantie) sont indiquées dans l'annonce.

2.3 Le contrat de services (réservation) est conclu directement entre le client et le fournisseur. La Plateforme ne fait que faciliter la réservation et le paiement, et ne fait pas partie du contrat entre le Client et le Prestataire.

2.4 Le Fournisseur a le droit de vous contacter directement ou par l'intermédiaire de notre Plateforme pour vous fournir des détails supplémentaires ou pour traiter certains aspects de la réservation. De même, vous pouvez également contacter le Fournisseur directement pour toute clarification ou besoin lié à la réservation. Les communications peuvent concerner des confirmations, des mises à jour ou d'autres informations nécessaires.

2.5 Notre Plateforme agit uniquement en tant qu'intermédiaire pour faciliter la réservation et le paiement. La qualité, l'exécution et tout autre aspect des services relèvent de la seule responsabilité du prestataire.

2.6 En cas de réclamation ou de demande d'assistance concernant les services, vous devez vous adresser directement au prestataire. Notre Plateforme ne peut pas intervenir dans la résolution des problèmes liés aux services fournis et n'est pas responsable des éventuelles inefficacités. Toutefois, nous offrons un support pour faciliter la communication.

3. Annulations

3.1. La "politique d'annulation", réglementée dans les présentes conditions et indiquée dans les annonces au moment de la réservation, précise comment et quand une commande peut être annulée, ainsi que les conséquences financières. Il est important de lire attentivement la politique d'annulation avant de confirmer votre réservation afin de bien comprendre les pénalités ou les restrictions qui peuvent s'appliquer. 

3.2. L'annulation doit être effectuée exclusivement via la Plateforme, en utilisant le lien fourni dans la confirmation de la réservation et en suivant la politique d'annulation détaillée dans l'annonce. Conformément à la politique d'annulation, le Client peut avoir droit à un remboursement tel que spécifié au point 3.3. Si l'annulation n'est pas effectuée conformément aux conditions d'obtention d'un remboursement, le Client ne recevra aucun montant.

3.3 Les montants seront remboursés conformément à la politique d'annulation applicable dans un délai de 10 jours à compter de la date d'annulation en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée à l'origine pour la réservation. En cas d'annulation par le client, 2,5% peuvent être retenus pour couvrir les frais de traitement de la carte de crédit et les frais administratifs si 24 heures se sont écoulées depuis la réservation.

3.4 Si le client ne se présente pas à check-in sans avoir effectué une annulation dans le cadre de la politique d'annulation, il n'aura pas droit à un remboursement. Dans ce cas, le montant payé ne sera pas remboursé, la réservation étant considérée comme confirmée et valide. Le fait de ne pas se présenter ne modifie pas l'accord, et la réservation reste active et payée.

3.5 Le Fournisseur a le droit de renoncer à la réservation dans les 24 heures suivant sa réception, sans que cette renonciation soit considérée comme une rupture de contrat. Dans le cas de réservations effectuées à court terme (moins d'une date), si le Client ne reçoit aucune communication, doit contacter le fournisseur via la plateforme, en utilisant le lien reçu par e-mail pour gérer la réservation, afin de confirmer qu'il n'y a pas de problème ou d'empêchement concernant la réservation. 

4. Paiements

4.1 Le paiement intégral est exigé avant le début du service ou du séjour. Le délai et la méthode de paiement varient en fonction de la propriété et seront clairement indiqués au moment de la réservation.

4.2 En cas de problèmes liés au paiement, tels que l'impossibilité de débiter la carte de crédit, le client sera rapidement informé par courrier électronique. Il disposera alors d'un délai maximum de 48 heures pour résoudre la situation. Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, la réservation sera définitivement annulée et les sommes versées seront remboursées ou non selon la politique d'annulation appliquée à la réservation.

4.3 Si le paiement du solde est dû à une date précise après la réservation et qu'il n'est pas effectué à cette date, les sommes déjà versées peuvent être retenues conformément à la politique d'annulation (article 3).

4.4 Vous êtes conscient que nous utiliserons la carte de crédit ou de débit qui nous a été fournie au cours du processus de réservation pour effectuer des paiements ou des remboursements et que cette même carte doit disposer de fonds suffisants pour payer les services que vous avez commandés. Les détails de la carte de paiement ne doivent jamais être fournis par téléphone, par courriel ou par WhatsApp, mais doivent être entrés directement dans le système de traitement des paiements avec lequel nous travaillons, qui est conforme à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard - PCI DSS).

5. Responsabilité

5.1 Nous ne sommes pas responsables du service en cas d'événements imprévisibles, y compris et sans s'y limiter, les interruptions de service causées par des problèmes techniques avec notre Plateforme numérique. Bien que nous nous efforcions d'assurer la fiabilité et l'exactitude de nos services, des erreurs ou des interruptions occasionnelles peuvent se produire en raison de difficultés techniques, de la maintenance ou d'autres facteurs. Ces problèmes ne donnent pas droit aux utilisateurs à une indemnisation pour les dommages ou les pertes subis.

5.2 Les annonces sont placées et vérifiées par les fournisseurs respectifs. Nous déclinons toute responsabilité pour les problèmes liés à la qualité ou à l'exactitude des annonces et ne garantissons pas que les biens immobiliers sont conformes à toutes les lois ou réglementations locales.

6. Défaillance du fournisseur

6.1 Si le Fournisseur ne peut honorer la réservation, il doit en informer le Client et la Plateforme sans délai. L'annulation doit être notifiée via la Plateforme. En cas d'empêchement imputable au fournisseur et rendant impossible la fourniture du service, le client a droit à un remboursement intégral. 

6.2 Toute réclamation pour inexécution ou demande de dédommagement doit être adressée directement au Fournisseur via la Plateforme, dans un délai de 3 jours à compter de la date de checkout. La Plateforme de réservation n'agit qu'en tant qu'intermédiaire et ne peut être tenue pour responsable de l'inefficacité ou de la non-exécution des services par le Fournisseur. Cependant, nous offrons un support pour faciliter la communication.

7. Contrats spécifiques

7.1 Certains services nécessitent la signature d'un contrat séparé. En cas de conflit, ces contrats prévalent sur les présentes conditions (T&Cs).

7.2 Les éléments du contrat doivent être résumés dans l'annonce publiée sur notre site web. Si vous identifiez des problèmes importants dans le contrat que l'on vous propose de signer (tels que des coûts imprévus, des limitations d'utilisation, etc.) qui n'ont pas été divulgués dans l'annonce, en fonction de la gravité et si vous ne parvenez pas à un accord avec le fournisseur, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement avant d'avoir terminé le check-in. 

8. Dépôts et dépôts de garantie

8.1 Un "acompte" est la somme versée au moment de la réservation. Cet acompte fait office de "caution" et sert à garantir la réservation. Il peut être remboursé conformément à la politique d'annulation du Fournisseur appliquée au moment de la réservation. Il est important de noter que les politiques d'annulation peuvent être plus strictes pendant les périodes de pointe et les périodes creuses et que, dans certains cas, les annulations peuvent être interdites.

8.2 Un "dépôt de garantie" est généralement exigé pour couvrir les éventuels dommages causés au bien loué. Ce dépôt est versé avant le check-in et est remboursé en totalité ou en partie (si des dégâts sont constatés) après le checkout.

8.3 Si un dépôt de garantie est exigé et payé à la Plateforme de réservation, il sera conservé jusqu'à la fin de la période de location. Après la location, le Fournisseur évaluera les dommages éventuels et les signalera à la Plateforme dans les 72 heures suivant le checkout. La plateforme enverra un courrier électronique au client pour confirmer la demande de dommages.

8.4 Si la réclamation est confirmée et ne dépasse pas le montant de la caution, la valeur confirmée des dommages sera déduite de la caution et le solde restant sera remboursé au Client. Si le Client ne répond pas dans les 7 jours, la réclamation sera considérée comme confirmée et les sommes réclamées seront automatiquement transférées au Fournisseur.

8.5 En cas de litige, la totalité du dépôt sera transférée au Fournisseur. Le Client et le Fournisseur ont le droit d'intenter une action en justice pour régler leurs différends, sans que la Plateforme n'intervienne dès à présent.

9. Enregistrement et sortie

9.1 Enregistrement : L'heure de check-in est précisée dans l'annonce. Les hôtes sont tenus d'informer à l'avance le prestataire de l'heure à laquelle ils prévoient d'arriver. Des check-in anticipées peuvent être disponibles sur demande, mais elles sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

9.2 Départ : l'heure du checkout est indiquée dans l'annonce. Les clients doivent quitter la propriété à l'heure indiquée pour le checkout afin d'éviter des frais supplémentaires. Les départs tardifs peuvent être demandés à l'avance mais ne sont pas garantis et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Avant de partir, les clients sont priés de s'assurer que toutes les clés sont rendues et que la propriété est laissée dans le même état qu'à l'arrivée.

9.3 Retrait et restitution des clés : les détails concernant le retrait et la restitution des clés seront fournis par le fournisseur. Dans certains cas, des systèmes d'accès sans clé peuvent être utilisés et des instructions spécifiques seront données au client avant son arrivée. Le Le fait de ne pas rendre les clés ou de ne pas respecter les procédures de sortie peut entraîner des frais supplémentaires.

9.4 Demandes spéciales : Toute demande spéciale concernant les horaires de check-in ou checkout doit être communiquée dès que possible. Bien que l'on s'efforce de répondre à ces demandes, elles ne sont pas garanties et peuvent être soumises à la disponibilité et à des coûts supplémentaires.

10. Politique de protection de la vie privée

Pour des informations détaillées sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité. 

11. Utilisation du site web

11.1 Vous vous engagez à utiliser le site web conformément à toutes les lois applicables et à ne pas utiliser le site web à des fins illégales ou non autorisées. Il vous est interdit de télécharger du contenu susceptible de porter atteinte aux droits de tiers, du contenu offensant ou du contenu susceptible de causer des dommages à la plate-forme ou à d'autres utilisateurs.

11.1 Tout le contenu du site Sardinia4Rent.com, y compris les textes, les images, les logos et les logiciels, est la propriété de Sardinia4Rent ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur les droits d'auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou utiliser ce contenu sans autorisation écrite préalable.

11.3 Afin d'utiliser certaines fonctionnalités du site, il se peut que vous deviez créer un compte. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sur votre compte. Il est important que vous signaliez immédiatement à la Plateforme toute utilisation non autorisée de votre compte.

12. Termes juridiques

12.1 Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois italiennes. Tout litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Sardaigne. Les parties sont tenues de rechercher une solution à l'amiable avant d'entamer une action en justice.

12.2 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par le biais du site web.

12.3 Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.