T & C

1. Introducción

1.1 Al acceder y utilizar Sardinia4Rent.com, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Estas condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y Sardinia4Rent. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Este acuerdo regula el uso de nuestra página web y nuestros servicios, incluyendo la reserva de alquileres, la gestión de depósitos de seguridad y la resolución de conflictos. Su uso continuado del sitio web Sardinia4Rent indica su aceptación de estos términos.

1.2 Definiciones: En este documento, los términos "nosotros", "Plataforma" o "nuestro" se refieren a Sardinia4Rent, incluidas sus filiales y socios comerciales o tecnológicos. Los términos usted" y "Cliente" se refieren al usuario de nuestro sitio web y servicios. Los términos "Proveedor" o "Proveedores" se refieren a cualquier entidad o individuo, como propietarios de inmuebles, anfitriones o proveedores de servicios, que ofrecen alojamiento o servicios a través de nuestra Plataforma. "Inmueble" se refiere a los alojamientos o servicios de alquiler publicados por los Proveedores en nuestra Plataforma.

2. Servicios 

2.1 Nuestro sitio web ofrece información y recomendaciones sobre servicios prestados por terceros Proveedores. La información publicada se basa en datos verificados disponibles en el momento de su elaboración y, en algunos casos, es facilitada directamente por los Proveedores.

2.2 Al reservar a través de nuestro sitio web, usted acepta estas condiciones generales. Sin embargo, las condiciones específicas de alquiler (por ejemplo, normas, check-in/horas de salida, depósitos por daños) se indican en el anuncio.

2.3 El contrato de servicios (reserva) se celebra directamente entre el Cliente y el Proveedor. La Plataforma se limita a facilitar la reserva y el pago, y no forma parte del contrato entre el Cliente y el Proveedor.

2.4 El Proveedor tiene derecho a ponerse en contacto con usted directamente o a través de nuestra Plataforma para facilitarle más detalles o tratar aspectos relacionados con la reserva. Del mismo modo, usted también podrá ponerse en contacto directamente con el Proveedor para cualquier aclaración o necesidad relacionada con la reserva. Las comunicaciones podrán referirse a confirmaciones, actualizaciones u otra información necesaria.

2.5 Nuestra Plataforma actúa únicamente como intermediaria para facilitar la reserva y el pago. La calidad, ejecución y cualquier otro aspecto de los servicios son responsabilidad exclusiva del Proveedor.

2.6 En caso de quejas o solicitudes de asistencia en relación con los servicios, deberá ponerse en contacto directamente con el Proveedor. Nuestra Plataforma no puede intervenir en la resolución de problemas relacionados con los servicios prestados y no se hace responsable de posibles ineficiencias. No obstante, ofrecemos apoyo para facilitar la comunicación.

3. Anulaciones

3.1. La "Política de cancelación", regulada en las presentes condiciones e indicada en los anuncios en el momento de efectuar la reserva, especifica cómo y cuándo se puede cancelar un pedido, así como las consecuencias económicas. Es importante leer atentamente la política de cancelación antes de confirmar la reserva, a fin de comprender plenamente las penalizaciones o restricciones que puedan aplicarse. 

3.2. La cancelación debe realizarse exclusivamente a través de la Plataforma, utilizando el enlace proporcionado en la confirmación de la reserva y siguiendo la política de cancelación detallada en el anuncio. De acuerdo con la política de cancelación, el Cliente podrá tener derecho a un reembolso según lo especificado en el punto 3.3. Si la cancelación no se realiza de acuerdo con los términos y condiciones para obtener un reembolso, el Cliente no recibirá ninguna cantidad.

3.3 Los importes se reembolsarán de acuerdo con la política de cancelación aplicable en un plazo de 10 días a partir de la fecha de cancelación utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente para la reserva. En caso de cancelación por parte del cliente, se podrán retener 2,5% para cubrir los gastos de procesamiento de la tarjeta de crédito y los costes administrativos si han transcurrido 24 horas desde la reserva.

3.4 Si el Cliente no se presenta en check-in sin haber realizado una cancelación dentro de los términos de la política de cancelación, no tendrá derecho a reembolso. En este caso, no se devolverá el importe pagado, ya que la reserva se considera confirmada y válida. El hecho de no presentarse no altera el acuerdo, y la reserva sigue activa y pagada.

3.5 El Proveedor tiene derecho a renunciar a la reserva dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la misma, sin que dicha renuncia se considere incumplimiento de contrato. En el caso de reservas efectuadas con poca antelación (bajo fecha), si el Cliente no recibe ninguna comunicación, deberá ponerse en contacto con el proveedor a través de la plataforma, utilizando el enlace recibido por correo electrónico para gestionar la reserva, para confirmar que no existen problemas ni impedimentos con la reserva. 

4. Pagos

4.1 Se requiere el pago íntegro antes del inicio del servicio o de la estancia. El plazo y el método de pago varían en función de la propiedad y se indicarán claramente en el momento de la reserva.

4.2 En caso de problemas con el pago, como la imposibilidad de efectuar el cargo en la tarjeta de crédito, el Cliente será informado rápidamente por correo electrónico. Dispondrá entonces de un plazo máximo de 48 horas para resolver la situación. Si el pago no se completa en este plazo, la reserva se cancelará definitivamente y las sumas abonadas se reembolsarán o no según la política de cancelación aplicada a la reserva.

4.3 Si el pago del saldo debe efectuarse en una fecha determinada tras la reserva y no se realiza en dicha fecha, las sumas ya abonadas podrán retenerse de conformidad con la política de cancelación (art. 3).

4.4 Usted es consciente de que utilizaremos la tarjeta de crédito o débito que nos haya facilitado durante el proceso de reserva para realizar pagos o reembolsos y que esa misma tarjeta debe tener fondos suficientes para pagar los servicios que haya solicitado. Los datos de la tarjeta de pago nunca deben facilitarse por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, sino que deben introducirse directamente en el sistema de procesamiento de pagos con el que trabajamos, que cumple la norma de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI DSS).

5. Responsabilidad

5.1 No nos hacemos responsables del servicio en caso de acontecimientos imprevisibles, incluidos, entre otros, las interrupciones del servicio causadas por problemas técnicos con nuestra Plataforma Digital. Aunque nos esforzamos por garantizar la fiabilidad y precisión de nuestros servicios, pueden producirse errores o interrupciones ocasionales debido a dificultades técnicas, mantenimiento u otros factores. Tales problemas no darán derecho a los usuarios a indemnización por los daños o pérdidas sufridos.

5.2 Los anuncios son colocados y verificados por los respectivos Proveedores. Declinamos toda responsabilidad por problemas relacionados con la calidad o exactitud de los anuncios y no garantizamos que las propiedades cumplan todas las leyes o normativas locales.

6. Incumplimiento del proveedor

6.1 Si el Proveedor no puede cumplir con la reserva, deberá informar al Cliente y a la Plataforma sin demora. La cancelación deberá notificarse a través de la Plataforma. En caso de impedimentos imputables al Proveedor que imposibiliten la prestación del servicio, el Cliente tendrá derecho al reembolso íntegro. 

6.2 Cualquier queja por incumplimiento o reclamación de indemnización deberá dirigirse directamente al Proveedor a través de la Plataforma, en el plazo de 3 días a partir de la fecha de checkout. La Plataforma de Reservas actúa únicamente como intermediaria y no se hace responsable de la ineficacia o incumplimiento de los servicios por parte del Proveedor. Sin embargo, ofrecemos apoyo para facilitar la comunicación.

7. Contratos específicos

7.1 Algunos servicios requieren la firma de un contrato aparte. Estos contratos prevalecen sobre las presentes Condiciones (CG) en caso de conflicto.

7.2 Los elementos del contrato deben estar resumidos en el anuncio de nuestra página web. Si detecta problemas importantes en el contrato que se le ofrece firmar (como costes imprevistos, limitaciones de uso, etc.) que no se hayan dado a conocer en el anuncio, en función de la gravedad y si no llega a un acuerdo con el proveedor, podrá solicitar la anulación y el reembolso antes de completar el check-in. 

8. Depósitos y fianzas

8.1 Un "depósito" es la suma abonada en el momento de efectuar la reserva. Este depósito sirve como 'señal' y se utiliza para garantizar la reserva. Puede ser reembolsado de acuerdo con la política de cancelación del Proveedor aplicada en el momento de la reserva. Es importante tener en cuenta que las políticas de cancelación pueden ser más estrictas durante las temporadas altas y bajas y, en algunos casos, puede que no se permitan las cancelaciones.

8.2 Normalmente se exige un "depósito de seguridad" para cubrir cualquier daño que se produzca en la vivienda alquilada. Esta fianza se paga antes del check-in y se reembolsa total o parcialmente (si se detectan daños) después del checkout.

8.3 Si se requiere un depósito de seguridad y se paga a la Plataforma de Reservas, se retendrá hasta el final del periodo de alquiler. Tras el alquiler, el Proveedor evaluará los daños y los comunicará a la Plataforma en un plazo de 72 horas a partir del checkout. La Plataforma enviará un correo electrónico al Cliente para confirmar la reclamación de daños.

8.4 Si la reclamación se confirma y no supera el importe del depósito, el valor confirmado de los daños se deducirá del depósito y el saldo restante se reembolsará al Cliente. Si el Cliente no responde en un plazo de 7 días, la reclamación se considerará confirmada y las sumas reclamadas se transferirán automáticamente al Proveedor.

8.5 En caso de litigio, la totalidad del depósito se transferirá al Proveedor. El Cliente y el Proveedor tienen derecho a emprender acciones legales para resolver sus disputas con exclusión de la participación de la Plataforma.

9. Registro de entrada y salida

9.1 Check-In: La hora de check-in se especifica en el anuncio. Los huéspedes deben informar al Proveedor de su hora estimada de llegada con antelación. Los check-in tempranos pueden estar disponibles bajo petición, pero están sujetos a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales.

9.2 Checkout: La hora del checkout se indica en el anuncio. Los huéspedes deben desalojar la propiedad antes de la hora checkout designada para evitar cargos adicionales. Los checkout tardíos se pueden solicitar con antelación, pero no están garantizados y pueden incurrir en cargos adicionales. Antes de marcharse, se ruega a los huéspedes que se aseguren de que se devuelven todas las llaves y de que la propiedad se deja en las mismas condiciones en las que estaba a su llegada.

9.3 Retirada y devolución de llaves: Los detalles relativos a la retirada y devolución de llaves serán facilitados por el Proveedor. En algunos casos, pueden utilizarse sistemas de acceso sin llave, y se darán instrucciones específicas al huésped antes de su llegada. La dirección La no devolución de las llaves o el incumplimiento de los procedimientos de salida pueden dar lugar a cargos adicionales.

9.4 Solicitudes especiales: Cualquier solicitud especial relativa a los horarios de check-in o checkout deberá comunicarse lo antes posible. Aunque se intentará atender dichas peticiones, no están garantizadas y pueden estar sujetas a disponibilidad y costes adicionales.

10. Política de privacidad

Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad. 

11. 11. Uso del sitio web

11.1 Usted se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con todas las leyes aplicables y a no utilizar el sitio web con fines ilegales o no autorizados. Se le prohíbe cargar contenidos que puedan infringir los derechos de terceros, contenidos ofensivos o contenidos que puedan causar daños a la Plataforma o a otros usuarios.

11.1 Todo el contenido de Sardinia4Rent.com, incluidos textos, imágenes, logotipos y software, es propiedad de Sardinia4Rent o de sus licenciantes y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos sin autorización previa por escrito.

11.3 Para utilizar determinadas funciones del Sitio, es posible que tenga que crear una cuenta. Usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta. Es importante que informe inmediatamente a la Plataforma de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

12. Términos legales

12.1 Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Italia. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cerdeña. Las partes están obligadas a buscar una solución amistosa antes de proceder con acciones legales.

12.2 Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Se informará a los usuarios de cualquier cambio a través del sitio web.

12.3 Si alguna disposición de estas condiciones es declarada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.