T & C

1. Introduzione

1.1 Accedendo e utilizzando il sito Sardinia4Rent.com, accetti di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni. Questi termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e Sardinia4Rent. Utilizzando i nostri servizi, riconosci di aver letto, compreso e accettato questi termini e condizioni. Questo accordo regola il tuo utilizzo del nostro sito web e dei servizi, inclusi la prenotazione di affitti, la gestione dei depositi cauzionali e la risoluzione di eventuali controversie. L’uso continuato del sito web di Sardinia4Rent indica la tua accettazione di questi termini.

1.2 Definizioni: Nel presente documento, “noi”, “ci”, “Piattaforma” o “nostro” si riferisce a Sardinia4Rent, comprese le sue affiliate e i partner commerciali o tecnologici. I termini “tu”, “ti” e “Cliente” si riferiscono all’utente del nostro sito web e dei nostri servizi. I termini “Fornitore” o “Fornitori” si riferiscono a qualsiasi entità o individuo, come proprietari di immobili, host o provider di servizi, che offrono alloggi o servizi tramite la nostra Piattaforma. “Property” si riferisce alle sistemazioni in affitto o ai servizi elencati dai Fornitori sulla nostra Piattaforma.

2. Servizi 

2.1 Il nostro sito web offre informazioni e raccomandazioni riguardanti i servizi forniti da Fornitori terzi. Le informazioni pubblicate si basano su dettagli verificati disponibili al momento della loro redazione e, in alcuni casi, sono fornite direttamente dai Fornitori.

2.2 Quando prenoti tramite il nostro sito, accetti questi termini generali. Tuttavia, i termini specifici di affitto (ad es., regole, orari di check-in/checkout, depositi per danni) sono indicati nell’annuncio.

2.3 Il contratto relativo ai servizi (prenotazione) è stipulato direttamente tra il Cliente e il Fornitore. La Piattaforma semplicemente facilita la prenotazione e il pagamento, e non è parte del contratto tra il Cliente e il Fornitore.

2.4 Il Fornitore ha il diritto di contattarti direttamente o tramite la nostra Piattaforma per fornirti ulteriori dettagli o gestire aspetti relativi alla prenotazione. Allo stesso modo, anche tu potrai contattare direttamente il Fornitore per qualsiasi chiarimento o necessità legata alla prenotazione. Le comunicazioni possono riguardare conferme, aggiornamenti o altre informazioni necessarie.

2.5 La nostra Piattaforma agisce esclusivamente come intermediario per facilitare la prenotazione e il pagamento. La qualità, l’esecuzione e qualsiasi altro aspetto dei servizi sono di responsabilità esclusiva del Fornitore.

2.6 In caso di reclami o richieste di assistenza relative ai servizi, è necessario contattare direttamente il Fornitore. La nostra Piattaforma non può intervenire nella risoluzione di problemi legati ai servizi erogati e non è responsabile per eventuali disservizi. Tuttavia, offriamo supporto per facilitare la comunicazione.

3. Cancellazioni

3.1. La “Politica di Cancellazione”, regolata nelle presenti condizioni e indicata negli annunci al momento della prenotazione, specifica le modalità e i tempi entro cui è possibile cancellare un ordine, nonché le relative conseguenze economiche. È importante leggere attentamente la politica di cancellazione prima di confermare la prenotazione per comprendere appieno eventuali penali o restrizioni che potrebbero applicarsi. 

3.2. La cancellazione deve avvenire esclusivamente tramite la Piattaforma, utilizzando il link fornito nella conferma di prenotazione e seguendo la politica di cancellazione dettagliata nell’annuncio. In base alla politica di cancellazione, il Cliente potrebbe avere diritto a un rimborso, come specificato al punto 3.3. Se la cancellazione non viene effettuata secondo le modalità e i termini previsti per ottenere il rimborso, il Cliente non riceverà alcun importo.

3.3 Gli importi saranno rimborsati secondo la politica di cancellazione applicabile entro 10 giorni dalla data di cancellazione utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente impiegato per la prenotazione. In caso d cancellazione da parte del cliente, se sono trascorse 24 ore dalla prenotazione potrà essere trattenuto il 2,5% per coprire le spese di elaborazione delle carte di credito e le spese amministrative.

3.4 Se il Cliente non si presenta alla data di check-in senza aver effettuato una cancellazione entro i termini previsti dalla politica di cancellazione, non avrà diritto a un rimborso. In questo caso, l’importo pagato non sarà restituito, poiché la prenotazione è considerata confermata e valida. La mancata presentazione non modifica l’accordo, e la prenotazione resta attiva e pagata.

3.5 Il Fornitore ha il diritto di rinunciare alla prenotazione entro 24 ore dal momento in cui la riceve, senza che tale rinuncia possa essere considerata come inadempimento. Nel caso di prenotazioni effettuate con breve preavviso (sotto data), se il cliente non riceve comunicazioni, dovrà contattare il Fornitore tramite la piattaforma, utilizzando il link ricevuto via email per gestire la prenotazione, per confermare che non ci siano problemi o impedimenti con la prenotazione. 

4. Pagamenti

4.1 Il pagamento completo è richiesto prima dell’inizio del servizio o del soggiorno. Le tempistiche e le modalità di pagamento variano a seconda della proprietà e saranno chiaramente indicate al momento della prenotazione.

4.2 In caso di problemi con il pagamento, come l’impossibilità di addebitare la carta di credito, il Cliente sarà tempestivamente informato via email. Avrà quindi un massimo di 48 ore per risolvere la situazione. Se il pagamento non viene completato entro questo termine, la prenotazione sarà definitivamente cancellata e le somme versate saranno rimborsate o meno secondo la politica di cancellazione applicata alla prenotazione.

4.3 Se il pagamento del saldo è previsto entro una data specifica successiva alla prenotazione e non viene effettuato entro tale scadenza, le somme già versate possono essere trattenute in conformità con la politica di cancellazione (art. 3).

4.4 Sei consapevole che per eseguire pagamenti o rimborsi utilizzeremo la carta di credito o debito fornitaci durante la prenotazione e che la stessa carta dovrà avere i fondi sufficienti per pagare i servizi che hai ordinato. I dati della carta di pagamento non devono mai essere forniti telefonicamente, via email o WhatsApp, ma devono essere inseriti direttamente nel sistema di gestione dei pagamenti con cui collaboriamo, conforme agli standard di sicurezza PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

5. Responsabilità

5.1 Non siamo responsabili per il servizio in caso di eventi imprevedibili, inclusi e non limitati a interruzioni del servizio causate da problemi tecnici con la nostra Piattaforma digitale. Pur cercando di garantire l’affidabilità e la precisione dei nostri servizi, possono verificarsi errori o interruzioni occasionali a causa di difficoltà tecniche, manutenzione o altri fattori. Tali problemi non daranno diritto agli utenti a compensazioni per danni o perdite subiti.

5.2 Gli annunci sono inseriti e verificati dai rispettivi Fornitori. Decliniamo ogni responsabilità per problemi relativi alla qualità o all’accuratezza degli annunci e non garantiamo che le proprietà siano conformi a tutte le leggi o regolamenti locali.

6. Inadempimento del Fornitore

6.1 Se il Fornitore non può onorare la prenotazione, deve informare tempestivamente il Cliente e la Piattaforma. La comunicazione di rinuncia deve avvenire attraverso la Piattaforma. In caso di impedimenti imputabili al Fornitore che rendano impossibile la fornitura del servizio, il Cliente ha diritto al rimborso totale. 

6.2 Eventuali reclami per inadempimento o richieste di compensazione devono essere indirizzati direttamente al Fornitore attraverso la Piattaforma, entro 3 giorni dalla data di checkout. La Piattaforma di prenotazione funge solo da intermediario e non può essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi o mancata esecuzione dei servizi da parte del Fornitore. Tuttavia, offriamo supporto per facilitare la comunicazione.

7. Contratti Specifici

7.1 Alcuni servizi richiedono la firma di un contratto separato. Questi contratti prevalgono sulle presenti Condizioni (T&C) in caso di conflitti.

7.2 Gli elementi del contratto devono essere riassunti nell’annuncio sul nostro sito web. Se individui problemi significativi nel contratto che ti viene proposto di firmare (come costi imprevisti, limitazioni d’uso, ecc.) che non erano stati divulgati nell’annuncio, secondo la gravità e se non giungi ad un accordo con il fornitore, puoi richiederne l’annullamento e il rimborso prima di completare il check-in. 

8. Depositi e Depositi Cauzionali

8.1 Un “deposito” è la somma versata al momento della prenotazione. Questo deposito funge da ‘caparra’ e serve a garantire la prenotazione. Può essere rimborsato secondo la politica di cancellazione del Fornitore applicata al momento della prenotazione. È importante notare che le politiche di cancellazione possono essere più rigide durante le stagioni di alta e altissima affluenza, e in alcuni casi, le cancellazioni potrebbero non essere consentite.

8.2 Un “deposito cauzionale” è solitamente richiesto per coprire eventuali danni alla proprietà in affitto. Questo deposito viene versato prima del check-in e viene rimborsato integralmente o parzialmente (se vengono riscontrati danni) dopo il checkout.

8.3 Se è richiesto un deposito cauzionale e versato alla Piattaforma di prenotazione, esso sarà trattenuto fino alla fine del periodo di affitto. Dopo l’affitto, il Fornitore valuterà eventuali danni e li segnalerà alla Piattaforma entro 72 ore dal checkout. La Piattaforma invierà un’email al Cliente per confermare il reclamo per danni.

8.4 Se il reclamo è confermato e non supera l’importo del deposito, il valore confermato dei danni sarà dedotto dal deposito e il saldo residuo sarà rimborsato al Cliente. Se il Cliente non risponde entro 7 giorni, il reclamo si intenderà confermato e le somme reclamate saranno trasferite automaticamente al Fornitore.

8.5 In caso di controversia, l’intero deposito sarà trasferito al Fornitore. Il Cliente e il Fornitore hanno il diritto di intraprendere azioni legali per risolvere le proprie controversie escludendo fin d’ora il coinvolgimento della Piattaforma.

9. Check-In e Checkout

9.1 Check-In: L’orario di check-in è specificato nell’annuncio. Gli ospiti sono tenuti a informare il Fornitore del loro orario di arrivo previsto in anticipo. I check-in anticipati possono essere disponibili su richiesta ma sono soggetti a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi.

9.2 Checkout: L’orario di checkout è indicato nell’annuncio. Gli ospiti devono liberare la proprietà entro l’orario di checkout designato per evitare addebiti aggiuntivi. I checkout tardivi possono essere richiesti in anticipo ma non sono garantiti e potrebbero comportare costi extra. Prima di partire, gli ospiti sono pregati di assicurarsi che tutte le chiavi siano restituite e che la proprietà venga lasciata nelle stesse condizioni in cui era al momento dell’arrivo.

9.3 Ritiro e Restituzione delle Chiavi: I dettagli riguardanti il ritiro e la restituzione delle chiavi saranno forniti dal Fornitore. In alcuni casi, potrebbero essere utilizzati sistemi di accesso senza chiave, e istruzioni specifiche saranno date all’ospite prima dell’arrivo. Il mancato ritorno delle chiavi o il non rispetto delle procedure di checkout possono comportare addebiti aggiuntivi.

9.4 Richieste Speciali: Qualsiasi richiesta speciale riguardante gli orari di check-in o checkout dovrebbe essere comunicata il prima possibile. Anche se si cercherà di soddisfare tali richieste, non sono garantite e possono essere soggette a disponibilità e costi aggiuntivi.

10. Politica sulla Privacy

Per informazioni dettagliate su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Politica sulla Privacy. 

11. Utilizzo del Sito Web

11.1 Ti impegni a utilizzare il sito web in conformità con tutte le leggi applicabili e a non utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati. È vietato caricare contenuti che possano violare diritti di terzi, contenuti offensivi o che possano causare danni alla Piattaforma o ad altri utenti.

11.1 Tutti i contenuti presenti sul sito Sardinia4Rent.com, inclusi testi, immagini, loghi, e software, sono di proprietà di Sardinia4Rent o dei suoi licenziatari e sono protetti da leggi sul diritto d’autore e altre normative sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti senza previa autorizzazione scritta.

11.3 Per utilizzare alcune funzionalità del sito, potrebbe essere necessario creare un account. Sei è responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono tramite il proprio account. È importante segnalare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del proprio account alla Piattaforma.

12. Termini Legali

12.1 Questi termini e condizioni sono regolati e interpretati secondo le leggi dell’Italia. Eventuali controversie derivanti da o in connessione con questi termini saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Sardegna. Le parti sono obbligate a cercare una soluzione amichevole prima di procedere con azioni legali.

12.2 Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche tramite il sito web.

12.3 Se una qualsiasi disposizione di questi termini viene ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno in vigore e effetto.