Il est essentiel d'établir des lignes directrices claires pour éviter les malentendus, protéger la maison et veiller à ce que chaque invité passe un séjour agréable. Dans cet article, nous verrons pourquoi il est important d'avoir un règlement intérieur clair et quels sont les principaux domaines sur lesquels il faut se concentrer.
Pourquoi rédiger le règlement ?
Le règlement intérieur n'est pas seulement un moyen de réguler le comportement des hôtes, mais un véritable outil pour promouvoir la coexistence et la sérénité de part et d'autre. Elles communiquent les attentes et les limites, réduisent les risques de conflit et augmentent la probabilité que les hôtes passent un séjour positif. Des règles claires contribuent également à protéger la propriété et à minimiser le risque de dommages ou de situations désagréables, ce qui se traduit par une meilleure expérience pour l'hôte comme pour le client.
1. Accès à la propriété
La première section du règlement intérieur doit couvrir les lignes directrices relatives à l'accès et à l'utilisation des espaces communs. Parmi les principaux points à clarifier
Heures d'arrivée et de départ
Préciser les heures d'arrivée et de départ autorisées afin que les hôtes sachent clairement comment planifier leur voyage et se préparer à l'arrivée de nouveaux hôtes.
Accès et clés
Donnez des instructions sur la manière d'obtenir des clés ou d'accéder à la propriété (si un système de self check-in est disponible, par exemple). Indiquez également les règles à respecter pour assurer la sécurité de la maison, comme le fait de toujours fermer la porte à clé.
En voici un exemple :
Le check-in est disponible de 15h00 à 20h00. Les hôtes sont priés de quitter la maison avant 11h00 le jour de leur départ afin que nous puissions préparer l'appartement pour les hôtes suivants. Nous vous remercions de votre collaboration !
3. Règles relatives au bruit et à la vie privée
L'un des aspects les plus importants du maintien d'un environnement paisible est le contrôle du bruit, en particulier si le bien immobilier est situé dans un immeuble d'appartements ou une zone résidentielle :
Calendrier du silence
Précisez s'il y a des plages horaires où le silence est requis, par exemple de 22 heures à 8 heures.
Règle 2 - Respect des voisins
Rappelez aux invités qu'une voix trop forte peut déranger les voisins.
Exemple de règle :
Par respect pour les voisins, nous vous demandons d'éviter les bruits dérangeants de 22 heures à 8 heures du matin. Cela inclut la musique forte, la télévision et les conversations bruyantes.
4. Utilisation des espaces communs
Si la maison dispose d'espaces communs, tels qu'un jardin, une terrasse ou une piscine, il est important de donner des indications sur la manière de les utiliser. Voici quelques exemples :
Jardin et piscine
Il précise les heures d'accès, le nombre maximum de personnes pouvant utiliser les espaces, et s'il existe des règles de comportement (par exemple, éviter le bruit ou les fêtes).
Partager les espaces
Si la cuisine, le hall ou le salon sont des espaces partagés, il est utile de clarifier les règles d'utilisation et de nettoyage.
Un exemple :
L'utilisation du jardin et de la piscine est autorisée de 8h00 à 21h00. Nous demandons aux clients de respecter la limite de 6 personnes pour l'utilisation de la piscine et d'éviter de laisser des objets personnels dans les espaces communs.
5. Nettoyage et entretien des espaces
Pour que l'environnement reste propre et agréable, il est essentiel d'établir certaines règles de propreté et d'entretien de l'espace :
Nettoyage des espaces privés et communs
Précisez si les hôtes doivent nettoyer après avoir utilisé les espaces communs, tels que la cuisine et la salle de bains.
Élimination des déchets
Il indique comment et où éliminer les déchets, en précisant s'il existe une collecte séparée des déchets.
Exemple de règle :
Nous vous demandons de laisser la cuisine propre après utilisation et de trier les déchets correctement. Les sacs à ordures peuvent être jetés dans le local à ordures situé dans le garage.
6. Règles applicables aux animaux domestiques
Si les animaux domestiques sont acceptés, certaines règles doivent être précisées pour que la cohabitation soit agréable pour tout le monde, y compris les voisins :
Zones autorisées
Indiquez s'il existe des zones où les animaux ne sont pas admis, comme les chambres à coucher ou les canapés.
Recueil des besoins
Rappelez à vos hôtes de ramasser les excréments d'animaux dans les parties communes ou dans le jardin.
Un exemple :
Les animaux domestiques sont les bienvenus, mais nous leur demandons de ne pas grimper sur les meubles. Veillez à nettoyer les déjections et à ne pas laisser votre animal sans surveillance.
7. Sécurité et responsabilité
Une section sur les règles de sécurité permet de protéger à la fois la maison et les invités, en évitant les situations à risque :
Utilisation d'appareils électriques
Fournir des instructions de sécurité pour l'utilisation des appareils ménagers tels que le four, le micro-ondes et la machine à laver.
Exigences en cas d'urgence
Inclure les informations essentielles en cas d'urgence (numéros de téléphone, trousse de premiers secours, extincteurs) et préciser ce qu'il faut faire en cas de problème.
Exemple :
Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons d'éteindre toutes les lumières, cuisinières et appareils électroménagers lorsque vous n'êtes pas chez vous. En cas d'urgence, veuillez nous contacter au numéro fourni à votre arrivée.
8. Fêtes et événements
Si vous n'autorisez pas les fêtes ou les événements, il est important de l'indiquer clairement dans le règlement intérieur, notamment pour éviter les problèmes de bruit ou de surpopulation dans le logement :
Fêtes et célébrations - Il indique clairement si les événements, les fêtes ou les grands rassemblements ne sont pas autorisés.
Nombre maximum de personnes - Si la maison a un nombre maximum d'occupants, précisez-le.
Un exemple :
Pour le confort et le respect du voisinage, les fêtes ou événements ne sont pas autorisés. La maison peut accueillir un maximum de 4 personnes.
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9. Politique en matière de dommages et de frais supplémentaires
Il est important d'inclure une section sur les responsabilités financières en cas de dommages ou de coûts supplémentaires. Cette section doit expliquer ce qui se passe si des meubles ou des appareils sont endommagés :
Responsabilité en cas de dommages
Il indique que les hôtes seront responsables de tout dommage causé intentionnellement ou par négligence.
Coûts du nettoyage supplémentaire
Si le nettoyage extraordinaire entraîne des frais supplémentaires, il convient de le mentionner dans les règles.
Un exemple :
Nous vous demandons de prendre le plus grand soin du mobilier. En cas de dommages, les clients sont responsables du coût des réparations. Le cas échéant, un nettoyage supplémentaire peut être facturé.
10. Gestion de l'eau douce
L'eau douce peut être une ressource précieuse, surtout pendant les mois d'été. Il est utile d'informer les hôtes de la nécessité de l'utiliser avec parcimonie.
Il indique l'importance d'une utilisation consciente de l'eau, en suggérant d'éviter le gaspillage, par exemple lors de la douche.
Exemple :
L'eau douce est une ressource précieuse en Sardaigne, surtout en été. Nous vous invitons à l'utiliser avec modération, en fermant les robinets lorsque vous ne vous en servez pas.
Conclusion des règles
Terminez le règlement intérieur par un message de bienvenue et un souhait de bon séjour. Cela permet d'atténuer le ton formel du règlement et de créer une atmosphère amicale et accueillante.
Un exemple :
Merci d'avoir choisi notre maison ! Nous espérons que vous vous sentirez comme chez vous et que votre séjour sera à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes à votre disposition !
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